Giới thiệu cơ bản về Phân tích nghiệp vụ

Một số câu hỏi được đặt ra để có thể hiểu rõ hơn về nghề Phân tích nghiệp vụ:

Phân tích nghiệp vụ là gì?

Phân tích nghiệp vụ là hoạt động xác định nhu cầu và đề xuất những giải pháp, có thể được thực hiện ngay trong phạm vi của một dự án hoặc xuyên suốt quá trình phát triển dự án.

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ là ai?

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ (BA) là người chịu trách nhiệm điều tra và làm rõ chi tiết các mong muốn đã được các bên liên quan (đối tác/khách hàng) bày tỏ, từ đó xác định các vấn đề cần giải quyết.

BA đóng vai trò căn chỉnh để các giải pháp được thiết kế và chuyển giao (delivery) luôn phù hợp với nhu cầu của các bên liên quan.

Các hoạt động mà BA thực hiện gồm:

• Thấu hiểu các vấn đề và mục tiêu của doanh nghiệp

• Phân tích các nhu cầu và giải pháp

• Đề ra chiến lược

• Dẫn dắt sự thay đổi và tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác của các bên liên quan

Một số chức danh phổ biến dành cho người làm nghề phân tích nghiệp vụ:

• Kiến trúc sư nghiệp vụ (Business Architect)

• Chuyên viên phân tích hệ thống nghiệp vụ (Business Systems Analyst)

• Chuyên viên phân tích dữ liệu (Data Analyst)

• Chuyên viên phân tích doanh nghiệp (Enterprise Analyst)

• Chuyên viên tư vấn quản lý (Management Consultant)

• Chuyên viên phân tích quy trình nghiệp vụ (Process Analyst)

• Quản lý sản phẩm (Product Manager)

• Người lĩnh xướng và phát triển sản phẩm (Product Owner)

• Kỹ sư thiết kế và quản lý yêu cầu (Requirerments Engineer)

• Chuyên viên phân tích hệ thống (Systems Analyst)

Các nhóm kiến thức đại diện cho những lĩnh vực chuyên môn đặc trưng trong phân tích nghiệp vụ bao gồm:

1. Lập kế hoạch và giám sát hoạt động phân tích nghiệp vụ (Business Analysis Planning and Monitoring) Là việc mà BA thực hiện để tổ chức và điều phối những nỗ lực phân tích nghiệp vụ của BA và các bên liên quan.
   

2. Khơi gợi và hợp tác (Elicitation and Collaboration) Là việc mà BA thực hiện để chuẩn bị và tiến hành các hoạt động khơi gợi thông tin và xác nhận kết quả đạt được. Nó cũng mô tả cách mà BA giao tiếp với các bên liên quan khi đã tập hợp được thông tin và duy trì sự hợp tác liên tục với họ trong mọi hoạt động phân tích nghiệp vụ.
   

3. Quản lý vòng đời của yêu cầu (Requirement life cycle management) Là việc BA quản lý và duy trì các thông tin về yêu cầu và thiết kế từ giai đoạn ý tưởng cho đến khi hoàn thành. Mô tả việc thiết lập mối quan hệ giữa yêu cầu và thiết kế, đánh giá và phân tích để nhận được sử chấp thuận về những thay đổi đã đề xuất.
   

4. Phân tích chiến lược (Strategy Analysis) Là việc mà BA phải thực hiện để hợp tác với các bên liên quan nhằm xác định nhu cầu của chiến lược và tầm quan trọng của chiến thuật (nhu cầu nghiệp vụ)
   

5. Phân tích yêu cầu và định nghĩa thiết kế (Requirement analysis and Design definition) Là việc BA thực hiện để cấu trúc và tổ chức các yêu cầu được khai thác thông qua những hoạt động khơi gợi, làm rõ chi tiết; mô hình hóa yêu cầu và thiết kế; xác minh và xác nhận thông tin; xác định giải pháp có thể đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ và ước lượng tiềm năng có thể hiện thực hóa giải pháp đó.
   

6. Đánh giá giải pháp (Solution Evaluation) Là việc BA thực hiện để đánh giá hiệu suất và giá trị được chuyển giao khi doanh nghiệp áp dụng một giải pháp.

Mối quan hệ giữa các nhóm kiến thức:

Với từng nhóm kiến thức đặc thù, BA sẽ thực hiện các tác vụ (công việc), có yêu cầu về năng lực nền tảng, kỹ thuật và quan điểm phân tích khác nhau. Trong đó:

• Năng lực nền tảng chỉ ra những kiến thức, kỹ năng, hành vi, tính cách và phẩm chất cá nhân có thể giúp một người thực hiện thành công công việc phân tích nghiệp vụ.

• Kỹ thuật sẽ cung cấp thông tin bổ sung về cách thức mà một tác vụ có thể được thực hiện.

• Quan điểm phân tích là các quan điểm được sử dụng trong công việc phân tích nghiệp vụ giúp tập trung vào những tác vụ và kỹ thuật cụ thể.

---

Nghe có vẻ hơi mơ hồ nhỉ!

• Trong phân tích nghiệp vụ sẽ bao gồm những đối tượng hay giá trị cốt lõi gì?

• Với từng công việc như lập kế hoạch, phân tích chiến lược, phân tích yêu cầu, đánh giá giải pháp hay việc sử dụng những kỹ thuật, … sẽ được thực hiện như nào?

Cùng tìm hiểu với mình ở những bài viết sau nhé! ~.~